Faites opposition sur un prélèvement SEPA

Si vous souhaitez contester un prélèvement SEPA dont la somme sera débitée prochainement sur votre compte, vous pouvez le faire depuis votre espace client Internet jusqu’à l’avant-veille (ouvrée) de son échéance.

Si vous souhaitez contester un prélèvement SEPA dont la somme sera débitée prochainement sur votre compte, vous pouvez le faire depuis votre espace client Internet jusqu’à l’avant-veille (ouvrée) de son échéance.

Si vous souhaitez contester un prélèvement SEPA dont la somme sera débitée prochainement sur votre Voir plus compte, vous pouvez le faire depuis votre espace client Internet jusqu’à l’avant-veille (ouvrée) de son échéance.

Si vous souhaitez contester un prélèvement SEPA dont la somme sera débitée prochainement sur votre Voir plus compte, vous pouvez le faire depuis votre espace client Internet jusqu’à l’avant-veille (ouvrée) de son échéance.

Gardez le contrôle sur vos factures

Tout ce qu’il faut savoir sur la contestation sur prélèvement SEPA

Faire opposition à un prélèvement SEPA
Vous pouvez faire opposition à un prélèvement SEPA récurrent ou ponctuel, autorisé ou non, en adressant un courrier à votre Conseiller. Vous pouvez également saisir votre demande sur votre espace client Internet(1) jusqu’à l’avant-veille (ouvrée) de son échéance. Vous pouvez aussi demander à votre Conseiller d’interdire les prélèvements SEPA de certains créanciers.

Limiter un prélèvement SEPA
En contactant votre Conseiller, vous pouvez également :
  • faire opposition à un créancier en indiquant éventuellement une plage de montants à opposer,
  • établir une liste de créanciers autorisés,
  • limiter un créancier en périodicité et / ou en montant.

Les délais d'opposition
Vous avez la possibilité de contester un prélèvement SEPA :
  • jusqu’à l’avant-veille ouvrée sur votre espace client Internet,
  • jusqu’à la veille de la date de débit en compte en agence uniquement,
  • après la date de débit en compte dans un délai de 8 semaines (en agence et sur l’espace Internet des Particuliers),
  • au-delà de ce délai de 8 semaines et au plus tard dans un délai de 13 mois pour des prélèvements SEPA non autorisés uniquement (en agence uniquement).

Révocation d'un mandat de prélèvement SEPA
Vous pouvez révoquer un mandat de prélèvement SEPA en adressant un courrier à votre Conseiller ou en saisissant votre demande sur votre espace client Internet(1).

Tarifs
Vous avez la possibilité de stopper vos prélèvements SEPA, notamment en effectuant une :
  • opposition sur une opération de prélèvement SEPA : service gratuit ;
  • révocation d’un mandat de prélèvement SEPA(1) : service gratuit.
  1. 01
    Vous vous connectez à votre espace client Internet(1) pour accéder à votre espace Prélèvements.
  2. 02
    Vous enregistrez votre demande d’opposition sur un prélèvement SEPA dans l’onglet Opérations et vous validez.
  3. 03
    Dans l’onglet Créanciers, vous pouvez demander la révocation d’un mandat de prélèvement SEPA.
  4. 04
    Vous consultez l’historique des contestations dans l’onglet Historique des contestations de la rubrique Prélèvements.

(1) Ces services nécessitent l'adhésion au service Banque à Distance (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à Internet) et l’accès aux fonctions transactionnelles.