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Vol de voiture Découvrez les 4 grandes étapes à suivre et nos conseils pour mieux appréhender et gérer votre sinistre.
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Ce que vous devez faire dès que vous prenez connaissance du vol
  • • Déposer plainte dans les 24h au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche du lieu du vol.
  • • Déclarer le vol à l’assurance : vous devez signaler la disparition de votre véhicule selon le délai mentionné par votre contrat. L’attestation de dépôt de plainte vous sera alors nécessaire.
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Déclarer un vol de voiture si vous détenez une Assurance Automobile Société Générale
Après avoir déposé plainte dans un commissariat de police ou de gendarmerie, appelez “Allô Sinistres” au 0 969 327 326 (1) dans les 48 heures suivant le sinistre.
  • • Un conseiller est à votre disposition par téléphone, les lundi et mardi de 8h30 à 18h, les mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h, pour enregistrer votre déclaration.
  • • Il vous aidera à formuler votre déclaration de sinistre et prendra les premières mesures indispensables (expertises, réparations).
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Ensuite, nous vous communiquerons un numéro de téléphone dédié afin de contacter notre partenaire Mondial Assistance Une fois le vol de votre voiture déclaré vous devez :
  • • Nous transmettre le récépissé de dépôt de plainte.
  • • Nous prévenir dans un délai de 2 jours lorsque le véhicule volé est retrouvé.
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Attention : Si le sinistre n'est pas déclaré dans les 48 heures - sauf cas fortuit ou de force majeure - et si nous établissons que ce retard nous a causé un préjudice, il y a déchéance du droit à indemnité.
  • • Vous perdez également tout droit à garantie si vous faites, en connaissance de cause, de fausses déclarations sur la nature, les causes, les circonstances ou les conséquences d'un sinistre.
  • • En cas de demande de Société Générale , vous devrez en outre fournir tous les documents nécessaires à la mise en jeu de la garantie ou établissant la réalité et l'importance des dommages.
  • • Si vos Conditions Particulières précisent des conditions de protection du véhicule pour l'application de la garantie vol, vous devrez apporter la preuve de l'existence de ces protections. A défaut de présentation de ces justificatifs, vous perdrez tout droit à indemnisation.
(1) Si vous détenez un ou plusieurs contrats d'assurance dommages Société Générale. Appel non surtaxé hors éventuel surcoût opérateur.
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